الصحة البُعادية هي استخدام تقنيات الاتصالات لتوفير الرعاية الصحية عن بعد. قد تشمل هذه التقنيات أجهزة الكمبيوتر والكاميرات وعقد مؤتمرات الفيديو والإنترنت والاتصالات اللاسلكية والأقمار الصناعية. تتضمن بعض أمثلة الخدمات الصحية عن بُعد ما يلي:

• “زيارة افتراضية” مع مقدم رعاية صحية ، من خلال مكالمة هاتفية أو محادثة فيديو
• مراقبة المريض عن بعد ، والتي تتيح لمزودك التحقق منك أثناء وجودك في المنزل. على سبيل المثال ، قد ترتدي جهازًا يقيس معدل ضربات قلبك ويرسل هذه المعلومات إلى مزودك.
• جراح يستخدم تقنية الروبوت لإجراء عملية جراحية من مكان مختلف
• أجهزة استشعار يمكنها تنبيه مقدمي الرعاية إذا غادر الشخص المصاب بالخرف المنزل
• إرسال رسالة إلى مقدم الخدمة الخاص بك من خلال سجلك الصحي الإلكتروني (EHR)
• مشاهدة مقطع فيديو عبر الإنترنت أرسله لك مزودك حول كيفية استخدام جهاز الاستنشاق
• الحصول على رسالة بريد إلكتروني أو هاتف أو رسالة تذكير بأن الوقت قد حان لفحص السرطان

ما هو الفرق بين التطبيب عن بعد والرعاية الصحية عن بعد؟

في بعض الأحيان يستخدم الناس مصطلح التطبيب عن بعد ليعني نفس الشيء مثل الرعاية الصحية عن بعد. الرعاية الصحية عن بعد مصطلح أوسع. وهي تشمل التطبيب عن بعد. ولكنه يشمل أيضًا أشياء مثل التدريب لمقدمي الرعاية الصحية والاجتماعات الإدارية للرعاية الصحية والخدمات التي يقدمها الصيادلة والأخصائيون الاجتماعيون.

ما هي فوائد الرعاية الصحية عن بعد؟

تتضمن بعض فوائد الخدمات الصحية عن بُعد ما يلي:

• الحصول على الرعاية في المنزل ، خاصة للأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول بسهولة إلى مكاتب مقدمي الرعاية
• الحصول على الرعاية من أخصائي ليس بالقرب منك
• الحصول على الرعاية بعد ساعات الدوام الرسمي
• مزيد من التواصل مع مقدمي الخدمة الخاصين بك
• تواصل وتنسيق أفضل بين مقدمي الرعاية الصحية
• المزيد من الدعم للأشخاص الذين يديرون ظروفهم الصحية ، وخاصة الأمراض المزمنة مثل مرض السكري
• تكلفة أقل ، لأن الزيارات الافتراضية قد تكون أرخص من الزيارات الشخصية

ما هي مشاكل الرعاية الصحية عن بعد؟

تتضمن بعض مشكلات الخدمات الصحية عن بُعد ما يلي:

• إذا كانت زيارتك الافتراضية مع شخص ليس مقدم الخدمة المعتاد لك ، فقد لا يكون لديه كل تاريخك الطبي
• بعد زيارة افتراضية ، قد يكون الأمر متروكًا لك لتنسيق رعايتك مع مقدم الرعاية المعتاد الخاص بك
• في بعض الحالات ، قد لا يتمكن مقدم الخدمة من إجراء التشخيص الصحيح دون فحصك شخصيًا. أو قد يطلب منك مقدم الخدمة أن تحضر لإجراء اختبار معمل.
• قد تكون هناك مشاكل في التكنولوجيا ، على سبيل المثال ، إذا فقدت الاتصال ، فهناك مشكلة في البرنامج ، وما إلى ذلك.
• قد لا تغطي بعض شركات التأمين زيارات الخدمات الصحية عن بعد

ما أنواع الرعاية التي يمكنني الحصول عليها باستخدام الخدمات الصحية عن بُعد؟

قد تتضمن أنواع الرعاية التي يمكنك الحصول عليها باستخدام الخدمات الصحية عن بُعد ما يلي:

• الرعاية الصحية العامة ، مثل زيارات الاستشفاء
• الوصفات الطبية
• الأمراض الجلدية (العناية بالبشرة)
• فحوصات العين
• استشارات التغذية
• استشارات الصحة العقلية
• حالات الرعاية العاجلة ، مثل التهاب الجيوب الأنفية ، والتهابات المسالك البولية ، والطفح الجلدي المنتشر ، وما إلى ذلك.

بالنسبة لزيارات الرعاية الصحية عن بُعد ، تمامًا كما هو الحال مع الزيارة الشخصية ، من المهم أن تكون مستعدًا وأن يكون لديك اتصال جيد مع مقدم الخدمة .

ما هي الرعاية الصحية عن بعد؟

هل تسمع الكثير عن الرعاية الصحية عن بُعد والتطبيب عن بُعد مؤخرًا؟ يعد الاتصال بمقدم الرعاية الصحية عبر الإنترنت طريقة رائعة للحصول على الرعاية الصحية التي تحتاجها من الراحة والأمان في منزلك.

ماذا تعني الخدمات الصحية عن بعد؟

تتيح الرعاية الصحية عن بُعد – التي يطلق عليها أحيانًا التطبيب عن بُعد – لمقدم الرعاية الصحية توفير الرعاية لك دون زيارة مكتب شخصية. تتم الرعاية الصحية عن بُعد بشكل أساسي عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي.

هناك عدة خيارات للرعاية الصحية عن بعد:

• تحدث إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بك مباشرة عبر الهاتف أو الدردشة المرئية.
• أرسل واستقبل الرسائل من مقدم الرعاية الصحية الخاص بك باستخدام الرسائل الآمنة والبريد الإلكتروني والمراسلة الآمنة وتبادل الملفات الآمن.
• استخدم المراقبة عن بعد حتى يتمكن مقدم الرعاية الصحية الخاص بك من التحقق منك في المنزل. على سبيل المثال ، قد تستخدم جهازًا لجمع العلامات الحيوية أو العناصر الحيوية الأخرى لمساعدة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك على البقاء على اطلاع على تقدمك.

ما أنواع الرعاية التي يمكنني الحصول عليها باستخدام الخدمات الصحية عن بُعد؟

يمكنك الحصول على مجموعة متنوعة من الرعاية المتخصصة من خلال الخدمات الصحية عن بُعد. تُعد الرعاية الصحية عن بُعد مفيدة بشكل خاص في مراقبة المشكلات الصحية المستمرة وتحسينها ، مثل تغييرات الأدوية أو الحالات الصحية المزمنة.

سيقرر مقدم الرعاية الصحية الخاص بك ما إذا كانت الرعاية الصحية عن بعد مناسبة لاحتياجاتك الصحية. اسأل مكتب مقدم الرعاية الصحية الخاص بك عن خيارات الرعاية الصحية عن بعد الخاصة بك ، خاصة إذا كنت قلقًا بشأن المخاطر الصحية لـ COVID-19 .

نصيحة :

هل أنت جديد في مجال الرعاية الصحية عن بُعد؟

قد يطلب منك مقدم الرعاية الصحية أيضًا إرسال معلومات تساعد في تحسين صحتك:

• وزنك أو ضغط الدم أو سكر الدم أو المعلومات الحيوية
• صور لجرح أو حالة عين أو جلد
• يوميات أو وثيقة بالأعراض التي تعاني منها
• السجلات الطبية التي قد يتم حفظها لدى مقدم رعاية صحية آخر ، مثل الأشعة السينية

يمكن لمقدمي الرعاية الصحية إرسال معلومات إليك لإدارة صحتك في المنزل:

• الإخطارات أو التذكيرات للقيام بتمارين إعادة التأهيل أو تناول الأدوية
• اقتراحات جديدة لتحسين النظام الغذائي ، والتنقل ، أو إدارة الإجهاد
• تعليمات مفصلة حول كيفية مواصلة رعايتك في المنزل
• التشجيع على الالتزام بخطة العلاج الخاصة بك

فوائد الخدمات الصحية عن بعد

تزداد شعبية الزيارات الافتراضية. على الرغم من أن الزيارات المكتبية الشخصية قد تكون ضرورية في بعض الحالات ، إلا أن هناك العديد من الفوائد للرعاية الصحية عن بُعد.

• يقلل الاتصال الجسدي المحدود من تعرض الجميع لـ COVID-19
• تضمن الزيارات الافتراضية حصولك على الرعاية الصحية أينما كنت – في المنزل أو في العمل أو حتى في سيارتك
• تقلل الزيارات الافتراضية من السفر ، والوقت المستقطع من العمل ، والحاجة إلى رعاية الأطفال
• يمكن لأدوات الرعاية الصحية الافتراضية تقصير وقت انتظار الموعد
• زيادة الوصول إلى المتخصصين الموجودين بعيدًا عن مسقط رأسك

لا تعد الخدمات الصحية عن بُعد مناسبة تمامًا للجميع أو لكل حالة طبية. تأكد من مناقشة أي عيوب أو مخاطر مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.

تحضير نفسك لزيارة طبية افتراضية :

ستتضمن معظم زيارات الخدمات الصحية عن بُعد مقاطع فيديو. كل ما تحتاجه لهذا هو هاتف ذكي أو جهاز متصل بالإنترنت وقدرات صوتية ومرئية ، مثل الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر.

الحصول على الراحة مع الرعاية الصحية عن بعد

قد يكون من الصعب تخيل شكل زيارة افتراضية أو زيارة إلكترونية ، خاصة إذا لم تكن قد قمت بزيارة رعاية صحية لم تكن شخصية.

زيارة الفيديو هي أقرب خيار رعاية صحية عن بعد للزيارة الشخصية.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الخدمات الصحية عن بُعد خيارًا رائعًا. قد تعيش بعيدًا عن مقدمي الرعاية الصحية أو قد تواجه صعوبة في السفر لحضور موعد شخصي. قد تكون مسؤولاً عن الأطفال أو أفراد الأسرة المسنين. قد تشعر بالغثيان لدرجة لا تسمح لك بمغادرة المنزل أو قد تحتاج إلى البقاء على مسافة آمنة بعيدًا عن الآخرين.

هناك العديد من أنواع الرعاية الصحية التي يمكن تقديمها من خلال الخدمات الصحية عن بعد ، بما في ذلك:

• الرعاية الصحية الأولية
• الرعاية العاجلة
• رعاية مرض السكري وإدارته
• رعاية ما قبل الولادة
• الرعاية الصحية النفسية
• طب القلب
• علم الأعصاب
• الاستشارة الوراثية

مهما كان سبب اختيارك للرعاية الصحية عن بُعد ، فإن الهدف هو جعل زيارتك الافتراضية تبدو وكأنها زيارة شخصية بقدر الإمكان.

نصيحة: شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول ما يمكن توقعه من زيارة الرعاية الصحية عن بعد .

التحضير لزيارتك الافتراضية

استخدم هذه النصائح للمساعدة في إجراء زيارة الصحة الافتراضية الخاصة بك بسلاسة ، خاصة إذا كنت تستخدم الفيديو للتحدث مع مقدم رعاية صحية.

• اكتبه. تمامًا مثل الزيارة الشخصية ، ستحتاج إلى تدوين المعلومات المهمة لتحقيق أقصى استفادة من وقتك مع مقدم الخدمة.
  • قم بعمل قائمة بأدويتك الحالية (أو اجمع الزجاجات الفعلية).
  • اكتب أي أعراض أو أسئلة أو مخاوف تريد مناقشتها أثناء الموعد حتى لا تنساها.
  • إذا طلب مزودك معلومات ، مثل درجة حرارتك أو وزنك ، فاحرص على أن تكون هذه المعلومات جاهزة.
  • احتفظ بالورق في مكان قريب لتدوين ملاحظات حول ما يقوله مزودك أثناء الزيارة الإلكترونية .
• اطلب أي تقنية أو برامج مساعدة قد تحتاجها للمشاركة. ستسمح لك الحاجة إلى المساعدة ، سواء أكان قارئ شاشة أم تسمية توضيحية مغلقة أم طريقة أخرى ، بالتواصل بثقة.
  • إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأولى ، فيمكنك أيضًا طلب متحدث أصلي للغتك إذا كان هناك شخص متاح. أو يمكنك إخبار مكتب مزود الخدمة الخاص بك أن أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء الموثوق بهم سيقوم بالترجمة نيابة عنك.
• كن صادقًا في استماراتك الطبية وأجب عن الأسئلة. يحتاج مزودك إلى معرفة الحقيقة حتى يتمكن من معاملتك بشكل صحيح. إذا كنت قلقًا بشأن خصوصيتك ، فأخبر مقدم الخدمة الخاص بك مسبقًا أو حتى في بداية الموعد. يتضمن مواضيع مثل:
  • الشرب
  • التدخين
  • تعاطي المخدرات
  • العنف المنزلي
  • العمليات الجراحية السابقة
  • العلاج في المستشفيات
  • استخدام الهرمونات
  • الأدوية والمكملات
• تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على الإرشادات. تأكد من مراجعة أي بريد إلكتروني أو نصوص أو اتصالات أخرى من مكتب مزود الخدمة الخاص بك. قد يرسل لك المكتب تفاصيل حول موعدك القادم وكيفية تسجيل الدخول أو استخدام التكنولوجيا الخاصة بهم.
• تقليل ضوضاء الخلفية. قد يكون هذا صعبًا عندما يكون هناك الكثير من الأشخاص في المنزل! حاول أن تجد نشاطًا هادئًا للأطفال في غرفة منفصلة واطلب من البالغين التحدث بهدوء ، إذا استطعت.
• أغلق التطبيقات الأخرى. ستؤدي بعض التطبيقات الموجودة على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت. سيؤدي إغلاقها أيضًا إلى تقليل الانحرافات.

الاستعداد لموعد الفيديو الخاص بك

• اختر مكانًا به الكثير من الضوء. إذا كنت تستخدم الكاميرا على هاتفك ، فيمكنك تجربة استخدام الفلاش للحصول على إضاءة إضافية. إذا كنت بالقرب من نافذة ، فتأكد من أن الضوء لا يأتي من خلفك حتى يتمكن مقدم الرعاية الصحية الخاص بك من رؤية وجهك بوضوح.
• تأكد من أن الكاميرا ثابتة. ضع جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول في خدمة مسطحة ، أو ادعم هاتفك أو جهازك اللوحي على مكتب أو طاولة.
• أرتاح. ارتدي شيئًا يسهل تحريكه إذا طلب منك مقدم الرعاية الصحية إظهار جزء من بشرتك أو منطقة أخرى من جسمك.
• استمر في التركيز على موعدك. اجعل زيارتك الافتراضية أولوية. حاول تجنب الأكل أو الشرب أثناء موعدك. وتجنب المشتتات مثل القيادة أو الركوب في السيارة أو أداء المهمات.
• اختر مكانًا به الكثير من الخصوصية. تريد أن تكون قادرًا على مناقشة قضية الرعاية الصحية الخاصة بك على انفراد.
• تحلى بالصبر أثناء انتظار ظهور مزود الخدمة لزيارتك. تمامًا مثل زيارة المكتب الشخصية العادية ، يتأخر مقدمو الخدمة أحيانًا عن الجدول الزمني.

الشعور بالتمكين مع الرعاية الصحية عن بعد

الشعور بالتمكين يعني أن لديك الثقة والقدرة والفرصة للدفاع عن صحتك أثناء المواعيد ، إما شخصيًا أو عبر الرعاية الصحية عن بُعد.

قد يكون التحدث إلى أحد مقدمي الرعاية الصحية حول مخاوفك الطبية وتاريخك وأعراضك مرهقًا. قد يشعر بعض الناس بالحرج. قد يكون الآخرون غير متأكدين من الأسئلة التي يجب طرحها. الخطوة الأولى للشعور بالقوة هي تذكر ما يلي:

• مقدم الرعاية الصحية المناسب لك سوف يأخذ مخاوفك على محمل الجد
• مقدم الرعاية الصحية المناسب لك يضع مصلحتك في الاعتبار
• لديك الحق في الخصوصية المطلقة فيما تختار لمناقشته مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك أثناء موعد الرعاية الصحية عن بعد أو الحضور الشخصي

تتمتع الرعاية الصحية عن بُعد بالعديد من الفوائد التي يمكن أن تساعدك على الشعور بمزيد من الثقة والتحكم ، بما في ذلك:

• تسجيل الدخول إلى الموعد من منزلك أو حتى من مكتبك أو سيارتك
• تقليل الإجهاد الناجم عن قلة السفر أو قلة الحاجة لرعاية الأطفال
• مزيد من التحكم في بيئتك ، مثل درجة حرارة مريحة وعدم الاضطرار إلى تغيير ملابسك الطبية
• القدرة على اختيار مقدم الرعاية الصحية الذي يجعلك تشعر بالراحة ، حتى لو لم يكن في منطقتك المحلية

التمكين والعدالة الصحية

يُعد التمكين في مجال الرعاية الصحية عن بُعد والعدالة الصحية مُثلًا مهمة في حصولك على الرعاية الصحية الجيدة التي تستحقها. المساواة الصحية في الرعاية الصحية عن بعد هي فرصة للجميع لتلقي الرعاية الصحية التي يحتاجونها ويستحقونها ، بغض النظر عن الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي.

سيساعدك الشعور بالقوة عندما يتعلق الأمر برعايتك الصحية على تحقيق العدالة الصحية لنفسك ولعائلتك وللآخرين في مجتمعك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تمكينك أثناء استخدام الخدمات الصحية عن بُعد والعمل على تحقيق العدالة الصحية:

اختر مقدم خدمات الرعاية الصحية عن بعد الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. . يمكنك أيضًا اختيار مقدم خدمة يتحدث لغتك الأم أو طلب مترجم إذا كنت تعتقد أن التحدث باللغة الإنجليزية يمكن أن يكون عائقًا أمام الرعاية.

كن صريحًا مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك إذا كنت غير مؤمن عليه أو مؤمن عليه بشكل ناقص. من المحتمل أن يعرف مقدم الخدمة الخاص بك البرامج أو العيادات حيث يمكنك الحصول على خدمات مجانية أو منخفضة التكلفة. يمكن أن يشمل ذلك عيادات التطعيم المتنقلة أو فحوصات العافية المجانية.

قدم ملاحظات لمساعدة مقدم الخدمة الخاص بك على العمل نحو المزيد من الإنصاف الصحي في الرعاية الصحية عن بُعد. يمكن أن يكون ذلك من خلال مناقشات افتراضية حول مواضيع خاصة بالمجتمع أو اقتراحات للتدريب عبر الإنترنت.

اشعر بالقوة خلال موعدك

هذا هو وقتك مع مزودك. لا يجب أن تشعر بالاندفاع أو بأنك غير مسموع. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الشعور بالقوة أثناء الموعد.

اطرح كل الأسئلة التي تحتاجها. وتأكد من أنك تشعر بالراحة مع الإجابات التي تحصل عليها. إذا أخبرك المزود بشيء لا تفهمه تمامًا ، فاطلب منه مزيدًا من التوضيح.

احصل على معلومات حول كيفية عمل الخدمات الصحية عن بعد ، إذا كنت بحاجة. سواء كان ذلك هو أول موعد للرعاية الصحية عن بعد أو كنت تقابل مقدم رعاية جديد ، فلا تتردد في طرح الأسئلة عما يمكن توقعه.

أخبرهم أنك غير مرتاح للحديث عن موضوع معين. يمكن أن يساعد ذلك مقدم الخدمة على أخذ زمام المبادرة ويؤكد لك أيضًا أنه موجود للمساعدة.

أخبرهم بضمائرك والاسم الذي تفضل استخدامه. من حقك أن يتم الاعتراف بك ومعاملتك بشكل جيد من قبل مقدمي الخدمة.

بعد موعدك

لا تتوقف الرعاية الصحية عن بُعد الخاصة بك عند تسجيل الخروج من موعدك. استمر في المشاركة بهذه النصائح:

اتصل بالمكتب أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مزود الخدمة الخاص بك من خلال بوابة المريض. لا تقلق إذا نسيت طرح سؤال أو التفكير في شيء ما لاحقًا أو احتجت إلى مساعدة في فهم رعايتك. سيسعد مزودك بتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها.

تأكد من أن مكتب مزود الخدمة الخاص بك يتابع ما وعدت به. قد يرغب مزودك في إحالتك إلى طبيب آخر ، أو إرسالك لعمل المختبر أو التصوير ، أو الاتصال بالوصفات الطبية للصيدلية. إذا لم تسمع ردًا ، فاتصل بمزود الخدمة أو أرسل بريدًا إلكترونيًا من خلال بوابة المريض لتسجيل الوصول.

قدم ملاحظاتك واقتراحاتك. إذا كان هناك شيء أعجبك بشأن موعدك ، أو رعاية مقدم الخدمة ، أو برنامج الرعاية الصحية عن بُعد ، فتأكد من إخبارهم بذلك. بالمقابل ، اشعر بالثقة في تقديم الاقتراحات إذا شعرت أنه يمكن تحسين أجزاء معينة من تجربة الرعاية الصحية عن بُعد. التعليقات هي أفضل طريقة لمقدمي الخدمات لمعرفة كيف يمكنهم خدمة مرضاهم على أفضل وجه.

دفع ثمن زيارة الخدمات الصحية عن بعد الخاصة بك

يختلف الدفع مقابل موعد الخدمات الصحية عن بُعد الخاص بك اعتمادًا على حالة التأمين والتغطية التأمينية الخاصة بك. يختلف التأمين الصحي عن بُعد من دولة إلى أخرى ويستمر في التوسع .

تحقق مع شركة التأمين الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان يتم تغطيتك لزيارة افتراضية ومقدار التكلفة. حتى إذا كانت الزيارة الافتراضية تكلفك أكثر قليلاً ، فلا يزال من الممكن أن توفر لك المال إذا كنت تفكر في تكاليف السفر والأجور المفقودة وتكاليف رعاية الأطفال للزيارات الشخصية.

استكشاف أخطاء تكنولوجيا الرعاية الصحية عن بعد وإصلاحها

فيما يلي بعض النصائح الشائعة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى موعد الرعاية الصحية عن بُعد الخاص بك أو إذا كانت لديك مشكلات تقنية أثناء الموعد نفسه.

• أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز.
• تأكد من توصيل الجهاز وشحنه.
• تأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل وأنه قوي بما يكفي للعمل مع منصة الرعاية الصحية عن بُعد.
• أغلق جميع التطبيقات الأخرى.
• قم بتحديث متصفح الإنترنت الخاص بك (إذا كانت منصة الرعاية الصحية عن بعد قائمة على الويب).
• حاول الاتصال بجهاز مختلف.
• تحقق من بريدك الإلكتروني أو اتصل بمكتب مزود الخدمة الخاص بك للوصول إلى شخص يمكنه تقديم المساعدة.

شاهد هذا الفيديو أيضاً :

آخر تحديث : 21/09/2022

مصدر المعلومات : telehealth-hhs-gov